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靖江市人民医院开通微信刷脸就医

发布日期:2020-09-09 16:56:00  文章出处:

  根据多部委印发的《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》(国卫医发〔2016〕10号 )要求,医院必须严格落实实名制预约挂号制度。经过不断的努力,各医院的实名制就医率已经有了大幅度提高,但也给部分患者带来了不便。
  如今“靠脸就医”的刷脸支付已在少数医院落地。就像医院不仅有手机端的线上预约、支付和遍布门诊和住院的自助机,但还保留部分窗口服务一样,任何一种模式都无法方便所有的患者。在对比了各种刷脸技术方案后,靖江市人民医院首选了微信刷脸作为突破口,也是江苏省第一家微信刷脸落地的医院。
  主要有以下特点:1、微信的覆盖人群更广,医院的微信服务号和支付宝生活号几乎同时启用,但微信端的关注人数已经10W+,是支付宝的十倍以上。2、操作简单,流程不到20秒。挂号没带证件也没关系,看病全程只需一张“脸”。当患者面对刷脸支付设备上的摄像头时系统会自动采集、识别用户面部信息,将个人微信账户与医院内部信息系统进行关联,便可自助完成挂号、缴费、查询等。3、“一脸通行”改善就医体验,提升医院形象。直接刷脸便可以获取微信云端的实名信息,减少实名认证的相关手续并同时完成支付功能,有效缓解了医院在就诊高峰排队现象,减少人群聚集和感染,缓解了患者焦虑情绪,医院维持秩序和环境卫生的成本也会相应降低。4、智能终端的成本低。
  医院还会进一步优化就医流程,更好地发挥面部识别方便快捷的特点,提升患者就诊体验,逐步实现刷脸就医的“全院范围覆盖”、“全流程畅通”和“全人群普及”,真正实现患者来医院看病可以什么都不带,只需刷脸就能轻松走完就医的各项就诊流程。但微信未能打通医保支付,很大程度上限制了该技术的应用和普及。

主办单位:江苏省卫生信息学会、江苏省卫生统计信息中心

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